今日苏宁易购场景零售战略发布会暨双十一全民嘉年华媒体通报会上，苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕表示，苏宁将推出了“1小时场景生活圈”服务。
“1小时场景生活圈”满足用户在购物中，希望得到快捷、新鲜、便利、多样服务等需求，苏宁上门维修、送菜、家政等所有服务1小时响应。
苏宁将在1小时内，以苏宁小店、家乐福、苏宁易购PLAZA等自有业态作为数字化近场基础设施，链接外部商户、品牌，搭建密集的全场景服务触点网络。
省时是“1小时场景生活圈”的核心，“1小时”定义的不是简单的时间，而是场景体验的时效。全场景服务网络将实现1公里内30分钟送达的“闪电配送”和苏宁全业态1小时触达的“随时到你”。为支撑配送时效，苏宁今年双十一还重磅发布“随时”产品，依托300个城市区域覆盖，10000家门店仓+前置仓布局，将即时配送向母婴、生活家电、手机数码等全品类拓展。
省力是依托于生活帮的概念，希望打造商品消费和服务消费的新场所，真正让“身边的苏宁”更有温度。有机整合苏宁小店、家乐福在消费者身边的点位资源，搭建便利性共线网络，实现生活管家、极速到家。伴随1小时场景服务圈的提出，生活帮也开始向“1小时化”升级。
范春燕还提及“体验双十一”不是在回避价格，价格是双十一最基础的底色。省钱也是全场景，无论是社区周边的苏宁小店，县镇市场的零售云店，还是在苏宁任何场景购物，消费者都可享受“贵就赔”，就近补差、退款。
