【来电生活3月19日报道】中国是家电生产消费第一大国，但繁荣增长的背后，却一直存在售后乱、维修难等问题。在刚刚结束的央视315晚会上，诸多家电维修黑幕被曝光。据央视记者深入暗访时发现，大多数知名家电厂商的特约售后服务公司都存在有在免费安装新家电过程中利用各种手段高价推销配件辅材，继而从中赚取高额提成的情况出现。此外，无病假修、小病大修、零配件以次充好、价格不透明等问题也一直是家电售后投诉的热点。
日前，中国家用电器服务维修协会发布了“关于央视3·15晚会曝光家电维修的申明”，申明中指出家电维修乱象是顽疾，协会将以央视曝光为契机，深入研究阻碍家电售后维修发展的难题，从战略决策，组织保障，利益机制以及经营管理、费用结算等方面，尽快向有关部门、业界和消费者说明情况。
以下为中国家用电器服务维修协会申明全文：
