2019年，苏宁小店与零售云店作为智慧零售业态的代表，分别实现了全国6000店和3000店的突破。“相比起同行们把下沉指向农村市场，苏宁对下沉有不同的理解，所以我们把下沉做到县镇市场的同时，也丰富着在社区场景的布局，下沉到社区，城乡一体，统筹规划。”
2019年7月25日，在苏宁易购零售战略发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙表示，苏宁小店、零售云店将作为耕耘下沉市场的渠道根基，共同构建离消费者最近的零售场景。在苏宁易购的零售战略中，苏宁小店是一种深入社区场景的业态，6000家门店覆盖周边3公里，累计服务超过1.2亿社区用户。
818期间，苏宁小店迎来了3.0的模式升级，餐饮、购物、休闲娱乐、便民服务四位一体的业态组合方式，正是顺应用户吃喝玩乐一体化的消费需求。
而在低线市场，零售云全面整合了苏宁内外部供应链、销售、物流、金融等全价值链资源，以数字化工具与信息化系统，协同合作伙伴共享智慧零售时代红利。除了传统的家电3C商品经营，零售云在母婴、体育、家居、酒水等跨品类领域，也在全面地探索更多店面模式，致力于实现县镇用户的一站式购物需求。
再战818，零售云早在7月22日就在县镇市场掀起了第一波大促热潮。截至发布会当天，零售云空调销量环比增长已经达到了179%。加上苏宁易购广场、苏宁极物、苏宁红孩子、苏鲜生超市等业态，苏宁在品类扩充、渠道下沉、市场扩张的同时，正构建中国最丰富的全场景零售平台。
