备受消费者关注的第四届国美“黑色星期伍”在3月9日正式震撼启幕。作为国美独创的营销品牌，国美“黑伍”向来以品质、低价著称，连续三年累计创下销售额近200亿的业界奇迹。
据来自国美的数据显示，截止至上午10时整，国美整体销售仅1小时，销售额已达10亿元。不出意料，2018“国美黑色星期伍”再破多项纪录！从销售数据可以看出，受消费升级影响，人们对于品质生活的追求越来越高，智慧家电、智能家居成为本次“黑伍”消费者最为关注的焦点，高端商品销量占比明显提升。
再破记录 一小时销售额高达10亿元
同以往不同的是，今年“黑伍”，国美凭借强大实力，掀起2018开年零售行业低价首战。根据国美披露的首日战报显示，3月9日活动启动一小时，总体销售额就突破10亿元！其中，海尔55英寸人工智能4K超高清电视销量一小时内突破4000台，夏普彩电60英寸4K超清巨幕电视紧追其后，销量突破2000台；空调方面，格力舒享风系列空调受到消费者追捧，一小时内销量突破3000台；美的空调销量突破5000台；消费者对于冰箱和洗衣机的容量需求越来越大需求，460立升以上大容量对开门冰箱突破2000台，10公斤以上大容量滚筒洗衣机突破万台；干衣机销量增幅200%！
在消费者最关注的3C产品方面，荣耀销售额已超去年同期全天销售，同比增幅300%，荣耀V10成为目前手机单品销量冠军。电脑方面销售前三名分别是苹果、联想、戴尔。随着消费者对于智能产品的接受度越来越高，智能家居类产品备受关注，销量同比大幅增长，其中小米智能产品销量增幅显著。
国美品牌行动广告上线央视
此次备受关注的国美品牌行动广告同步上线央视。国美零售总裁王俊洲在接受央视采访表示：“‘黑色星期伍’是国美独创的营销品牌，这次我们把50吋4K电视降至2000元内，击穿了行业的底价。与此同时，国美启动了‘扬帆服务’项目，实现了服务的可视化，推动了大家电的送装一体、15天无理由退货。在技术进步、消费升级的今天，国美坚持以用户需求为出发点，全面提升门店运营、商品运营、客户服务、大数据运营等核心能力，为用户创造价值。”
国美零售总裁王俊洲
线上线下融合 强强连手引发“低价效应”
近年来，国美持续投入科技研发，致力于培育强大的互联网能力，促进零售业转型升级。事实上，早在去年，国美便已实现线上线下融合，打造泛“家•生活”+利益共享+整体解决提供商、服务商的共享零售新模式，线上线下互融共通，进军十万亿“家•生活”市场，成为国内互联网+零售的标杆企业，引领行业发展的方向。
在此方面，今年国美“黑伍”正在全国近1600家门店和国美线上同步进行并持续热销。在主流电商平台频繁造节、变着花样打折促销的购物时代，消费者很难买到真正划算的商品，为了让消费者真正买到低价商品，国美千余家一线品牌共同开启今年的“黑伍”，大牌联手制造低价效应，给消费者带来真正低价的品质产品。
在本届“国美黑色星期伍”活动中，国美联合海尔、卡萨帝、博世、西门子、格力、美的、海信、老板、华帝、创维、TCL、戴森、莱克、华为、OPPO、vivo、小米、苏泊尔、九阳等家电及消费电子品牌，茅台、五粮液、蓝月亮、欧莱雅、阿迪达斯、耐克等一线百货品牌，联手制造低价效应，给消费者带来真正低价的品质产品。
“国美将提供全场景的顾客体验，已将互联网运营与实体门店运营一体化，线上、线下渠道的采购一体化，营销推广也变为一个组织，这个零售模型是基于现实需求。” 国美零售总裁王俊洲说。
服务升级 提供“有温度”服务体验
除了强强联手打造低价，在产品售后服务方面，“黑伍”的服务也在升级。据王俊洲介绍说，借助互联网技术，用户通过国美管家APP，就可以了解货到哪里、何时安装，并进行评价。“每天客户实时对我们的服务评价，我们实现与顾客在后服务市场的全交互，知道哪些满意、哪些不满意，为优化服务搭建互联网平台。”
“国美管家”服务
零售行业的本质是为消费者提供更好的产品和更好的服务。在提供优质低价商品的基础上，国美以客户感受驱动售后流程再造，打造“扬帆项目”，实现包括订单出仓、商品配送、安装进度、预约维修服务在内的售后服务全流程可视化，全面提升国美线上线下售后服务的品质、效率和客户满意度。通过“扬帆服务”项目为售后服务赋能，实现了人与人的交互、人与商品的交互、人与服务的交互，有效提升用户体验。
提供更有温度的服务体验，是国美“黑伍”的价值所在，王俊洲介绍道，物流工人把冰箱扛到五六楼后，提醒用户一小时后才插电，简单温馨的提醒使满意度得到提升。“我每天打开电脑看用户评价，这条评价重复度很高。所以，提供高品质的产品和服务才是消费升级，不只价格提高。
“黑伍”期间国美坚持用“送装一体”可视化服务和十五天无理由退货的行业高标准服务每一位消费者，并全新提出空调“十免”安装服务，持续升级服务的标准。
写在最后：今年国美“黑伍”掀起了2018开年零售行业低价首战，上线一小时销售额高达10亿元，“黑伍”用实际数据引爆了真正的低价风暴。这次国美将以开局之力成全年之势，引爆上半年的零售市场，用多款击穿行业底价商品、高品质周到服务、成熟“家·生活”整体解决方案。
正如前文所言，未来的零售模式，必将是互联网和实体门店的完全融合，国美正在通过强大的选品能力和高标准服务平台的搭建，在“黑色星期伍”为消费者创造价值，为中国家庭的美好生活助力。
